FAQ's

نعم سيكون

يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:

1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بتنسيق مضغوط)

2/ قم باستخراج الملف الذي قمت بتنزيله للتو (لا تنس هذه الخطوة).

3/ ابحث عن هذا الملف: ella-x.x.x-sections-ready.zip في المجلد Ella Sections Ready x.x.x ، فأنت تحتاج فقط إلى تحميل ملف ella-x.x.x-sections-ready.zip إلى حسابك Shopify متجر.

- إذا كنت ترغب في استخدام إصدار Ella RTL. يرجى العثور على هذا الملف: ella-x.x.x-sections-ready-rtl .zip في المجلد Ella Sections Ready x.x.x RTL ، ثم تحتاج فقط إلى تحميل ملف ella-x.x.x-sections-ready-rtl .zip الخاص بك Shopify متجر

- إذا كنت ترغب في تثبيت موضوع الطفل ، يرجى الانتقال إلى مجلد الموضوع المقابل

لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • قم بإنشاء حساب موظفين لنا (بإذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • التقط لقطة شاشة أو فيديو للمشكلة التي تواجهها.
  • حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
  • صف بوضوح كيفية إعادة إنتاج المشكلة.
  • إرسال جميع المعلومات (حساب الموظفين ، لقطة شاشة ، فيديو ، اسم القالب وإصداره ، وصف المشكلات ، الرابط) إلى email@domain.com

نعم، سنساعدك على تثبيت القالب إذا لزم الأمر

نعم، نحن نفعل ذلك. يرجى إرسال طلبات التخصيص الخاصة بك إلى email@domain.com ، وسوف نقدم لك عرض الأسعار الخاص بنا. شكرًا لك.

عادة لا نقدم الدعم خلال عطلات نهاية الأسبوع، باستثناء الحالات العاجلة. في هذه الحالات ، تحتاج فقط إلى وضع علامة "عاجل" في بريدك الإلكتروني ، وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.

1 / قم بإنشاء حساب للموظفين لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2 / التقاط لقطة شاشة أو فيديو للمشكلة التي تحصل عليها.

3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.

4/ وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.

5/ أرسل تذكرة دعم هنا: https://halosoft.ticksy.com/. سيقوم فريق الدعم لدينا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن ، يرجى مساعدتنا في الانتظار.

Why are you still holding on to that item! Selling it has never been easier!

Please submit your item(s) via the item submission form on our Website. It can be found here 

You will receive a quotation within 3-5 business days.

Once you approve the quotation, we will arrange a collection with you, if you are in Jeddah. When we receive your item(s) in-house we will authenticate, professionally photograph and post them to our website. The process typically takes around 20 business days.

For sellers outside KSA, the shipping arrangement/charges are to be borne by the seller.

If you are in Riyadh or the GCC, please arrange to send your item(s) to us.

Package your item(s) securely and ship to:

  • Elysee Tower
  • 6433 King Abdulaziz Branch Rd,
  • Al Basateen
  • Jeddah 23719